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Type: Monografia
Title: Análise das relações conflituosas entre as gerações no contexto da sociedade do conhecimento: um estudo em uma empresa de construção civil
Author: Zanchet, Géssica Rafaela Borba
First advisor: Tosta, Humberto Tonani
Resume: A análise das relações conflituosas entre as gerações (baby boomers, X, Y Z) no contexto da sociedade do conhecimento apresenta-se como tema contemporâneo no que se refere às reflexões da gestão de pessoas. Este estudo foi realizado na Embracol Empresa Brasileira de Construção Civil Ltda. de Chapecó, e para tanto se obtinha como objetivo norteador a análise dos conflitos causados diante das premissas de bases organizacionais, pessoais (gerações) e de gestão do conhecimento. Quanto à metodologia aplicada, este estudo caracterizou-se como qualitativo, de pesquisa exploratória, descritiva e aplicada. Já quanto aos meios utilizados, classifica-se como: bibliográfico, documental, pesquisa de campo e estudo de caso. A coleta de dados realizou-se por meio de questionários aplicados a área administrativa na empresa, sendo que esta foi realizada por meio de análise do conteúdo correlacionando com a teoria. Como resultado de pesquisa, se obteve análise das definições das gerações, e como estas são influenciadas no contexto organizacional e do mundo do trabalho, e também a identificação dos conflitos que ocorrem na empresa no que se refere às bases empresariais, de personalidade e de gestão do conhecimento. Como meio para proposição de mitigação dos conflitos disfuncionais, foram apresentadas propostas que venham a somar com as atividades já desempenhadas na empresa, para que assim sua implantação possa ocorrer de forma facilitada. Desta maneira, verificou-se com este estudo a impossibilidade de definir indivíduos e suas características apenas em relação as suas gerações, ou seja, suas respectivas idades, e que os conflitos de uma organização podem surgir diante de diversos aspectos e não somente pelas divergências entre ideias e conceitos pessoais, entretanto, os pilares da sociedade do conhecimento podem auxiliar as empresas a aprimorar suas atividades, mitigar os conflitos organizacionais e as divergências de características diante de uma aderência, uma aplicação, um compartilhamento e um armazenando eficiente de seu saber, sem esquecer-se de como e por quem este é formado.
Abstract: The analysis of conflictual relations between the generations (baby boomers, X, Y, Z) in the context of the knowledge society presents itself as a contemporary theme with regard to the reflections of people's management. This study was conducted in Embracol Empresa Brasileira de Construção Ltda. Chapecó, and for that was obtained aimed at guiding the analysis of conflicts caused on the premises of organizational bases, personal (generations) and knowledge management. As for the applied methodology, this study was characterized as qualitative, exploratory, descriptive and applied. As for the means used, is classified as: bibliographical, documentary, field research and case study. Data collection was carried out through questionnaires given to the administrative area in the company, and this was done through analysis of correlated content with the theory. As a result of research, was obtained analysis of the definitions of the generations, and how these are influenced in the organizational context and the working environment, and also to identify the conflicts that occur in the company with respect to corporate bases, personality and management knowledge. As a mean to mitigate proposition of dysfunctional conflict, proposals were made that will add to the activities already carried out in the company, so that its implementation can occur in an easier way. Thus, it was found from this study that it is impossible to define individuals and their characteristics only in relation to their families, or their ages, and that conflicts of an organization may arise on various aspects and not only by divergences between ideas and personal concepts, however, the pillars of the knowledge society can help companies improve their activities, mitigate the organizational conflicts and the characteristics of differences before a grip, an application, a share and an efficient storing of their knowledge, without forgetting how and by whom it is formed.
Keywords: Conflitos
Gerações
Gestão do conhecimento
IND
Language: por
Country: Brasil
Publisher: Universidade Federal da Fronteira Sul
Acronym of the institution: UFFS
College, Institute or Department: Campus Chapecó
Type of Access: Acesso Aberto
URI: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/1039
Issue Date: 2015
Appears in Collections:TCC Administração

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