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Type: Monografia
Title: Dimensionamento estrutural e precificação em administradoras de condomínios
Author: Paiz, Eduarda
First advisor: Dall´Agnol, Roberto Mauro
Resume: Diante do aumento da procura por habitação em condomínios e com o aprimoramento dos meios de trabalho, os indivíduos se viram na necessidade de se adaptar a esta conjuntura evolutiva. As mudanças ocasionadas pela globalização fizeram com que se estabelecessem novos ambientes, exigindo também que a administração condominial acompanhasse o curso destas evoluções, tendo em vista que se trata de uma área promissora na prestação de serviços. Neste contexto, o trabalho tem por objetivo apresentar os principais elementos presentes na composição de estruturas voltadas à administração de condomínios e suas relações com a formação de preços, por intermédio da realização de um estudo de caso. A pesquisa realizada foi de natureza qualitativa, se caracterizando como descritiva em seus procedimentos metodológicos, por meio da prática da pesquisa bibliográfica, documental e de campo, respectivamente. A elaboração do instrumento de coleta de dados, questionário, se deu em dimensões e categorias de análise, sendo estruturado com o objetivo de analisar as características técnicas e a funcionalidade dos serviços, e foi aplicado com o gestor da Administradora “A”, em Chapecó-SC. Também, como instrumento de coleta, foi realizada a observação participante conjuntamente à análise documental. Além disso, uma planilha de identificação de serviços e tempos médios de execução dos esforços de gestão foi aplicada com os colaboradores da organização. Os resultados aferidos evidenciam que a composição estrutural de administradoras de condomínios envolve a gestão legal, a gestão de pessoas e a gestão financeira, sendo fundamentada em elementos estruturais de comunicação e processos. Além disso, por usar o tempo como direcionador na alocação dos custos, foi verificado um preço/minuto de R$ 0,24896, com horas extras, e R$ 0,46069, sem horas extras.
Abstract: Facing the increase of the demand for housing and with the enhancement of the means of work, the individuals found themselves in the need of adaptation to this evolutionary conjuncture. The occasioned changes by globalization, made it possible to establish new environments, also requiring that the condominium administration follow the course of these evolutions, in view of that this is a promising area in services provision. In this context, the study aims to show the principal elements present in the composition of oriented structures to the condominium administration and its relations with the pricing formation, through the realization of a case study. The research has a qualitative nature, characterized as descriptive in its methodological procedures, through the practice of bibliographical, documental and field research, respectively. The elaboration of the data-collecting instrument, questionnaire, occurred in dimensions and categories of analysis, structured to analyze the technical characteristics and services functionality through the application with the manager of “A” Administrator, in Chapecó – SC. Additionally, as collecting-data instrument, participant observation was applied in addition to documental analysis. Furthermore, a spreadsheet for identification of services and average execution management effort times was applied with the employees of the selected organization. The obtained results show that the structural composition of condominium administrators involves the legal management, the people management and the financial management, substantiated in structural elements of communication and processes. Moreover, for using the price as a driver in the costs allocation, it was verified a price/minute of R$0,24896 considering extra hours, and R$0,46069 without extra hours.
Keywords: Administração de condomínios
Estrutura organizacional
Formação de preço
Prestação de serviços
IND
Language: por
Country: Brasil
Publisher: Universidade Federal da Fronteira Sul
Acronym of the institution: UFFS
Type of Access: Acesso Aberto
URI: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/1101
Issue Date: 2017
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