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Campo DCValorIdioma
dc.contributor.advisor1Deimling, Moacir Francisco-
dc.creatorMunslinger, Cristiano-
dc.date2016-06-16-
dc.date.accessioned2017-10-11T17:07:04Z-
dc.date.available2017-09-06-
dc.date.available2017-10-11T17:07:04Z-
dc.date.issued2016-
dc.identifier.urihttps://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/1401-
dc.description.resumoA administração pública busca por eficiência nos seus processos, sendo relevante mencionar que os serviços baseados no parque de máquinas de um município envolvem altos valores investidos e prestam serviços importantes para os munícipes em diversas situações tornando desta forma fundamental estudar tais aspectos. Nesse contexto o presente estudo tem por objetivo avaliar a gestão dos serviços realizados pelo DMER – Departamento Municipal de Estradas e Rodagens e pelo DOSU – Departamento de Obras e Serviços Urbanos de um município do oeste catarinense sob a ótica de gestão e eficiência de processos. Quanto aos fins a pesquisa possui caráter qualitativo sendo considerada descritiva, já quanto aos meios a pesquisa é operacionalizado por um estudo de caso sendo que os dados foram obtidos através de entrevistas, análise documental e observação realizando uma análise descritiva com base em documentos, relatórios, entrevistas e observação. Como resultados desta pesquisa, identificouse que os principais problemas relacionados ao fluxo de processos do DOSU e DMER são a falta de padronização, informalidade nos processos e ausência da delegação efetiva de tarefas. Em relação a análise de eficiência na utilização de equipamentos verificou-se que a máquina avaliada trabalha efetivamente 54% da sua capacidade. No que concerne ao processo de compras, convém destacar que foi possível efetuar uma simulação comparando dois veículos utilizando o TCO – Custo Total de Propriedade e concluiu-se que o modelo pode ser aplicado para este o outros itens adequando-se ao contexto da administração pública com finalidade de tornar o processo eficiente.pt_BR
dc.description.provenanceSubmitted by Jeferson Rodrigues de Lima (jeferson.lima@uffs.edu.br) on 2017-09-06T17:06:02Z No. of bitstreams: 1 MUNSLINGER.pdf: 1373107 bytes, checksum: ab3798fcaf5eb9b18d035145c355f7de (MD5)en
dc.description.provenanceApproved for entry into archive by Diego dos Santos Borba (dborba@uffs.edu.br) on 2017-10-11T17:07:04Z (GMT) No. of bitstreams: 1 MUNSLINGER.pdf: 1373107 bytes, checksum: ab3798fcaf5eb9b18d035145c355f7de (MD5)en
dc.description.provenanceMade available in DSpace on 2017-10-11T17:07:04Z (GMT). No. of bitstreams: 1 MUNSLINGER.pdf: 1373107 bytes, checksum: ab3798fcaf5eb9b18d035145c355f7de (MD5) Previous issue date: 2016en
dc.languageporpt_BR
dc.publisherUniversidade Federal da Fronteira Sulpt_BR
dc.publisher.countryBrasilpt_BR
dc.publisher.departmentCampus Chapecópt_BR
dc.publisher.initialsUFFSpt_BR
dc.rightsAcesso Abertopt_BR
dc.subjectAdministração públicapt_BR
dc.subjectOrçamento públicopt_BR
dc.subjectCusto total de propriedadept_BR
dc.subjectGestão de projetospt_BR
dc.subjectOrganização administrativapt_BR
dc.titleGerenciamento de processos e análise de eficiência: um caso na administração pública municipalpt_BR
dc.typeMonografiapt_BR
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