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https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/1401| Type: | Monografia |
| Title: | Gerenciamento de processos e análise de eficiência: um caso na administração pública municipal |
| Author: | Munslinger, Cristiano |
| First advisor: | Deimling, Moacir Francisco |
| Resume: | A administração pública busca por eficiência nos seus processos, sendo relevante mencionar que os serviços baseados no parque de máquinas de um município envolvem altos valores investidos e prestam serviços importantes para os munícipes em diversas situações tornando desta forma fundamental estudar tais aspectos. Nesse contexto o presente estudo tem por objetivo avaliar a gestão dos serviços realizados pelo DMER – Departamento Municipal de Estradas e Rodagens e pelo DOSU – Departamento de Obras e Serviços Urbanos de um município do oeste catarinense sob a ótica de gestão e eficiência de processos. Quanto aos fins a pesquisa possui caráter qualitativo sendo considerada descritiva, já quanto aos meios a pesquisa é operacionalizado por um estudo de caso sendo que os dados foram obtidos através de entrevistas, análise documental e observação realizando uma análise descritiva com base em documentos, relatórios, entrevistas e observação. Como resultados desta pesquisa, identificouse que os principais problemas relacionados ao fluxo de processos do DOSU e DMER são a falta de padronização, informalidade nos processos e ausência da delegação efetiva de tarefas. Em relação a análise de eficiência na utilização de equipamentos verificou-se que a máquina avaliada trabalha efetivamente 54% da sua capacidade. No que concerne ao processo de compras, convém destacar que foi possível efetuar uma simulação comparando dois veículos utilizando o TCO – Custo Total de Propriedade e concluiu-se que o modelo pode ser aplicado para este o outros itens adequando-se ao contexto da administração pública com finalidade de tornar o processo eficiente. |
| Keywords: | Administração pública Orçamento público Custo total de propriedade Gestão de projetos Organização administrativa |
| Language: | por |
| Country: | Brasil |
| Publisher: | Universidade Federal da Fronteira Sul |
| Acronym of the institution: | UFFS |
| College, Institute or Department: | Campus Chapecó |
| Type of Access: | Acesso Aberto |
| URI: | https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/1401 |
| Issue Date: | 2016 |
| Appears in Collections: | Administração |
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