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Type: Monografia
Title: Dimensões do clima organizacional: caso em uma clínica de radiologia em Chapecó - SC
Author: Santos, Tamara Aparecida dos
First advisor: Maia, Tatiane Silva Tavares
Resume: Há fatores que influenciam o clima organizacional no ambiente de trabalho provocando a satisfação ou a insatisfação dos colaboradores. Assim, quando o clima está deteriorado começam a surgir diversos problemas organizacionais, comprometendo a harmonia do trabalho e até mesmo os resultados finais da empresa. Considerando a importância da análise do clima organizacional para as organizações, visando compreender a estima dos seus funcionários, este estudo teve por objetivo verificar a percepção dos colaboradores em relação ao clima organizacional de uma clínica prestadora de serviços radiológicos. A pesquisa de campo foi realizada em uma Clínica de Radiologia, uma organização privada do ramo da saúde, na cidade de Chapecó, estado de Santa Catarina, buscando descrever o clima organizacional no que tange às dimensões da motivação, liderança, estresse e resistência às mudanças e ainda analisar a percepção dos trabalhadores sobre os relacionamentos interpessoais e a satisfação no trabalho. A metodologia utilizada para desenvolver este estudo, é caracterizada quanto à natureza como abordagem qualitativa, quanto aos objetivos se caracterizou como pesquisa descritiva e aplicada, e quanto aos procedimentos técnicos como pesquisa bibliográfica, pesquisa de campo e estudo de caso. Os dados foram obtidos por meio da aplicação de questionário semi-estruturado junto a 36 trabalhadores da clínica em estudo. Para a análise e interpretação dos dados utilizou-se a análise de conteúdo categorial temática e técnica de acomodação dos dados por meio eletrônico. Com os resultados constatou-se que na Clínica de Radiologia o Clima Organizacional é satisfatório, mas evidenciou-se entre as dimensões do clima descritas, que o estresse ocupacional é a que mais afeta negativamente. Entretanto, há outros indicadores que apontam deficiência no clima, como a falta de compromisso e cooperação da totalidade, além do reconhecimento profissional, a satisfação salarial e a rotatividade de funcionários. Nos resultados que evidenciavam a percepção dos colaboradores, identificou-se que os trabalhadores estão satisfeitos, gostam da empresa e do ambiente de trabalho, mas sentem-se desgostosos quanto aos relacionamentos entre colegas. Foram obtidas dos trabalhadores sugestões de melhorias para a comunicação interna e para os relacionamentos interpessoais, sugerindo-se o incentivo à trabalhos em grupo, aprimoramento do processo de seleção, incentivo da interação social, colaboração entre as pessoas e setores e maior comprometimento e responsabilidade.
Abstract: There are factors that influence the organizational climate in the work environment provoking employee satisfaction or dissatisfaction. Thus, when the weather is deteriorated, several organizational problems begin to arise, compromising the harmony of work and even the company's final results. Considering the importance of the analysis of the organizational climate for the organizations, in order to understand the esteem of their employees, this study had the objective of verifying the employees' perception regarding the organizational climate of a clinic providing radiological services. The field research was conducted at a Radiology Clinic, a private health organization in the city of Chapecó, Santa Catarina state, seeking to describe the organizational climate regarding the dimensions of motivation, leadership, stress and resistance to change and to analyze workers' perceptions about interpersonal relationships and job satisfaction. The methodology used to develop this study is characterized as a qualitative approach, the objectives were characterized as descriptive and applied research, and technical procedures such as bibliographic research, field research and case study. Data were obtained through the application of a semi-structured questionnaire to 36 workers of the clinic under study. For the analysis and interpretation of the data was used the analysis of thematic category content and technique of data accommodation by electronic means. With the results it was verified that in the Radiology Clinic the Organizational Climate is satisfactory, but it was evidenced among the dimensions of the described climate, that the occupational stress is the one that most negatively affects. However, there are other indicators that point to climate deficiencies, such as lack of commitment and total cooperation, as well as professional recognition, salary satisfaction and employee turnover. In the results that showed the perception of the employees, it was identified that the workers are satisfied, they like the company and the work environment, but they feel displeased about the relationships between colleagues. Workers were offered suggestions for improvements for internal communication and for interpersonal relationships, suggesting the encouragement of group work, improvement of the selection process, encouragement of social interaction, collaboration between people and sectors, and greater commitment and responsibility.
Keywords: Satisfação no trabalho
Interação interpessoal
Estresse profissional
Language: por
Country: Brasil
Publisher: Universidade Federal da Fronteira Sul
Acronym of the institution: UFFS
College, Institute or Department: Campus Chapecó
Type of Access: Acesso Aberto
URI: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/2826
Issue Date: 2018
Appears in Collections:TCC Administração

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