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Type: Monografia
Title: Oferta e gestão dos serviços de atenção primária da saúde: elaboração da cadeia de valor para uma cooperativa médica de Chapecó-SC
Author: Vendruscolo, Francini Carolini Martins
First advisor: Kroth, Darlan Christiano
Resume: A Atenção Primária à Saúde passa por transformações significativas no que tange a saúde privada, e é de suma importância para promover a saúde do usuário, com foco central no paciente e para a sustentabilidade dos planos de saúde. A Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) ao perceber a evolução da atenção básica nestes 30 anos de SUS, vêm construindo formas de implementação e certificação de unidades privadas de saúde que visam oferecer o serviço. Com a pretensão de atender ao objetivo geral realizou-se uma pesquisa de natureza aplicada, com relação à abordagem, tem caráter qualitativo e exploratório, classificada quanto as fins como descritiva e explicativa, além de ser do tipo bibliográfica. A coleta dos dados deu-se por meio de entrevistas semiestruturadas, todas presenciais, através de uma amostra obtida por conveniência. Para responder ao objetivo geral fez-se necessário que todos os objetivos específicos fossem atendidos, através do conhecimento das atividades realizadas em uma unidade básica de saúde por meio de visita; do levantamento de dados, visões e informações coletados mediante as entrevistas e visita à cooperativa e núcleo de atendimento; da produção de uma cadeia de atividades do serviço e da cadeia de valor do núcleo. Os resultados obtidos ao concluir a pesquisa evidenciam e ampliam o conhecimento sobre o diferencial oferecido pela cooperativa, por tratar-se de um serviço novo, em fase de desenvolvimento, repleto de potencialidades e fragilidades, com enfoque em diferenciação, recorrendo a uma gestão participativa e atuante. Porém necessita-se de algumas melhorias, que pelo estudo demonstraram-se ser prioridade para que seja possível a obtenção da certificação plena em APS.
Abstract: Primary health care undergoes significant transformations with respect to private health, physical health and health of health users. ANS (National Agency of Supplementary Health) has a series of fundamental tasks that cover the 30 years of the SUS, the execution and certification of private healthcare units that aim to offer service. With a pretension to respond to research of an applied nature, with respect to the approach, it has a qualitative and exploratory character, it is framed like descriptive and explanatory targets, besides being of the bibliographical type. The data collection was done by means of a semi-complete reading, all the answers, through a sample obtained by convenience. The response was knowledgeable in the knowledge of human health clients through the knowledge of activities; the collection of data, visions and bases through the interview and the visit to the cooperative and the service nucleus; the production of a chain of service activities and the core value chain. The results obtained when doing a research of evidences and extension of the knowledge about the cooperation program, because it is a new service, in a phase of development, full of potentialities and fragilities, with focus on differentiation, resorting to participatory participation and active. The truth is that it is necessary, for this reason, to be a priority so that full PHC attention can be obtained.
Keywords: Atenção primária à saúde
Cooperativas
Administração de empresas
Language: por
Country: Brasil
Publisher: Universidade Federal da Fronteira Sul
Acronym of the institution: UFFS
College, Institute or Department: Campus Chapecó
Type of Access: Acesso Aberto
URI: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/3285
Issue Date: 2019
Appears in Collections:TCC Administração

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