Use este identificador para citar ou linkar para este item: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/6491
Tipo: Monografia
Título: Aplicabilidade da filosofia Lean Office em uma cooperativa de crédito
Autor(es): Oliveira, Vanessa Carvalho de
Primeiro Orientador: Mocellin, Ronei Arno
Primeiro membro da banca: Kroth, Darlan Christiano
Segundo membro da banca: Labes, Emerson Moises
Resumo: A filosofia lean office passou a ser um tema muito citado nas empresas dentro das áreas administrativas, uma vez que pode ser utilizada com um conjunto de ferramentas para melhor alcançar os resultados propostos, possibilitando um processo de produção sem desperdícios, com mais agilidade e qualidade. Nesse contexto, a presente pesquisa objetiva compreender a filosofia lean office e possíveis erros da aplicabilidade que estavam ocorrendo no setor de cadastro em uma Cooperativa de Crédito do Município de Chapecó-SC. Assim, realizou-se uma revisão sistemática de literaturas que contribuiram para a construção do referencial teórico. Sendo uma pesquisa quantitativa e qualitativa, para coletar as informações foram utilizados os instrumentos disponíveis no setor de cadastro. Para a análise dos dados utilizou-se a técnica espinha de peixe, por ser uma ferramenta que possibilita detectar problemas que vêm ocorrendo dentro dos fluxos operacionais. Os resultados alcançados indicam que é necessário realizar alguns ajustes com a gestão da área, umas vez que, foi possível identificar a falta de treinamentos e os impactos que causam na padronização dos processos cadastrais, e com isso ocasionando retrabalhos e atrasos na produção.
Abstract/Resumen: The lean office philosophy has become a widely cited theme in companies within administrative areas, as it can be used with a set of tools to achieve even better than proposed results, that enable a waste-based production process with agility and quality. In this context, this research aimed to understand the lean office philosophy and possible errors of applicability that were taking place in the registration sector at a Credit Cooperative located in Chapecó-SC. For the study, a systematic literature review was carried out that contributed to the construction of the theoretical framework of the study. It was quantitative and qualitative research, and instruments available in the registration sector were used to collect the information. For data analysis, the fishbone technique was used, a tool that alows detection of problems that have been occurring within operational flows. The results achieved indicate that it is necessary to make some adjustments to the management of the area as it was possible to identify a lack of training along with its associated impact. It also identified the absence of standardization of registration processes which caused rework and delays in production throughout the day.
Palavras-chave: Empresa
Lean office
Cooperativa de crédito
Padronização
Idioma: por
País: Brasil
Instituição: Universidade Federal da Fronteira Sul
Sigla da Instituição: UFFS
Faculdade, Instituto ou Departamento: Campus Chapecó
Tipo de Acesso: Acesso Aberto
URI: https://rd.uffs.edu.br/handle/prefix/6491
Data do documento: 1-Mar-2023
Aparece nas coleções:Administração

Arquivos associados a este item:
Arquivo Descrição TamanhoFormato 
OLIVEIRA.pdf2,22 MBAdobe PDFVisualizar/Abrir


Os itens no repositório estão protegidos por copyright, com todos os direitos reservados, salvo quando é indicado o contrário.